1、遠(yuǎn)程服務(wù)
        在用戶使用常州遠(yuǎn)泰電子有限公司產(chǎn)品或其工程中由遠(yuǎn)泰公司代行采購(gòu)的產(chǎn)品時(shí)遇到疑難或產(chǎn)品出現(xiàn)不正常情況時(shí)，可以通過電話、傳真或電子郵件等方式向公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認(rèn)用戶服務(wù)請(qǐng)求后，我們會(huì)有技術(shù)服務(wù)人員通過相應(yīng)的方式幫助用戶，解決問題。
2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
        在用戶使用常州遠(yuǎn)泰電子有限公司產(chǎn)品或其工程中由遠(yuǎn)泰公司代行采購(gòu)的產(chǎn)品時(shí)遇到疑難或產(chǎn)品出現(xiàn)不正常情況時(shí)，如果不能通過遠(yuǎn)程服務(wù)為客戶解決問題，在經(jīng)過雙方商議確定需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排除故障，服務(wù)的情況下，本公司將根據(jù)實(shí)際情況安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因并排除故障，在現(xiàn)場(chǎng)排除故障時(shí)可能造成的“信號(hào)中斷”等等不利因素，我方工程師會(huì)在進(jìn)行前告知用戶，并且故障排除后，我方工程師會(huì)在返回公司的24小時(shí)內(nèi)向用戶提交故障解決的書面報(bào)告。（現(xiàn)場(chǎng)不能維修的故障器件不屬于此項(xiàng)服務(wù)范圍）。
3、培訓(xùn)服務(wù)
        培訓(xùn)服務(wù)分為用戶遇故障現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及對(duì)用戶計(jì)劃性培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是為了提升用戶自我排除故障的能力，培訓(xùn)對(duì)像為用戶設(shè)備維護(hù)人員、使用人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容為本次出現(xiàn)問題的原因，排除方法；對(duì)用戶計(jì)劃性培訓(xùn)主要是讓用戶更深入、更全面的了解產(chǎn)品及培養(yǎng)用戶的的維護(hù)力量，使其理論、實(shí)踐能力得以顯著提高。
4、資料服務(wù)
        所有用戶均可以通過常州遠(yuǎn)泰電子有限公司網(wǎng)站或通過公司發(fā)放的紙面文件、電子郵件、磁盤、光盤等形式掌握本公司的新產(chǎn)品性能參數(shù)，使用指南及維護(hù)指南知識(shí)等。
5、售后服務(wù)
        公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品保修期均為兩年，保修期滿后公司將提供終身有償服務(wù)。保修只限于因系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量及技術(shù)本身原因產(chǎn)生的需要保修的情況。因用戶使用不當(dāng)原因或不可抗力，如（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）因素造成設(shè)備的損壞，不適用于保維規(guī)定。
6、售后服務(wù)保證
        憑借多年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)服務(wù)工程師、雄厚的資金、齊全的備件供應(yīng)等優(yōu)勢(shì)。我們將以快捷、完備的服務(wù)理念，服務(wù)好每一個(gè)用戶。